Si eres usuario de la Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad de Puno S.A.A. (Electro Puno), puedes realizar diversas consultas y trámites, ya sea de manera online o presencial, utilizando tu DNI. Seguidamente te explicamos cómo realizar estas gestiones de forma rápida y sencilla, y qué trámites están disponibles para los usuarios de Electro Puno.
¿Cómo consultar servicios y trámites con tu DNI en Electro Puno?
Existen dos formas principales para realizar consultas sobre tu recibo de luz y otros servicios de Electro Puno: de manera online y de manera presencial. A continuación, te explicamos ambas modalidades.
Consulta online de servicios y trámites en Electro Puno
Si prefieres realizar la consulta desde la comodidad de tu hogar, sigue estos pasos:
- Ingresa a http://web.electropuno.com.pe/consultaultimorecibo/
- En el casillero “Consulta por”, selecciona la opción Documento de Identidad (DNI).
- Introduce el número de tu DNI en el campo correspondiente.
- Haz clic en el botón Consulta.
Con estos sencillos pasos podrás conocer el monto del recibo de luz y otros detalles relevantes del servicio eléctrico que recibes.
Consulta presencial de servicios en Electro Puno
Si prefieres una atención presencial, sigue estas indicaciones:
- Dirígete a una de las oficinas comerciales de Electro Puno. Estas oficinas atienden de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Puedes encontrar la ubicación de las oficinas a través del siguiente enlace: Sedes Electro Puno.
- Presenta tu DNI al personal para recibir la información sobre el servicio o trámite que estás solicitando.
¿Quién puede solicitar una copia del recibo de luz de Electro Puno?
Es importante tener en cuenta que solo el titular del suministro puede solicitar una copia del recibo de luz. El solicitante deberá identificarse con su DNI para obtener la copia. En caso de que un tercero desee realizar la consulta, únicamente se le proporcionará un ticket que contiene el código del suministro y el monto total a pagar.
¿Qué trámites y servicios se pueden consultar en Electro Puno?
Electro Puno ofrece una serie de servicios que puedes gestionar tanto en línea como de manera presencial. Algunos de los trámites más comunes incluyen:
- Consulta de vale FISE por mensaje de texto.
- Denuncia de hurto de energía.
- Consulta del recibo de luz.
- Presentación de reclamos.
- Solicitud de cambio de datos del suministro eléctrico.
- Solicitud de corte definitivo del servicio eléctrico.
- Obtención del vale de descuento FISE para la compra de balón de GLP.
- Ser un agente autorizado GLP – FISE.
¿Qué es el vale FISE?
El vale FISE es un beneficio económico que el gobierno otorga a las familias de bajos recursos para la compra de balones de gas GLP. A través de Electro Puno, puedes consultar si eres beneficiario de este vale y cómo utilizarlo en la compra del gas.
¿Qué se necesita para cambiar los datos de suministro eléctrico?
Si necesitas realizar un cambio en los datos del suministro eléctrico, asegúrate de contar con los siguientes documentos:
- Copia legalizada del documento que acredite la propiedad del predio.
- Copia simple del DNI del propietario o del titular que tomará posesión del servicio.
- Copia simple del último recibo de luz pagado.
- Si eres copropietario, debes añadir una carta de autorización con firma legalizada de la mayoría de propietarios (la mitad más uno), facultándote a realizar el cambio de datos.
- En caso de no ser el propietario, debes presentar una carta de autorización con firma legalizada del propietario actual.
¿Cuándo se puede realizar el cambio de datos del suministro eléctrico?
Es importante tener en cuenta que el cambio de datos del suministro eléctrico solo puede realizarse durante los primeros días del mes, ya que este proceso debe coincidir con las fechas de facturación de la empresa. Si intentas realizar el cambio en otra fecha, es probable que no pueda procesarse hasta el mes siguiente.
¿Qué sucede si hay problemas con el suministro eléctrico?
En caso de que experimentes problemas con tu servicio eléctrico, como cortes de luz o variaciones en el voltaje, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Electro Puno. Además, también puedes reportar incidentes a través de su página web o en las oficinas comerciales.
Electro Puno pone a disposición de sus usuarios una variedad de herramientas tanto online como presenciales para facilitar la gestión de sus servicios eléctricos. Ya sea que necesites consultar tu recibo de luz, hacer un reclamo o modificar los datos de tu suministro, la empresa ofrece diversas opciones adaptadas a las necesidades de los usuarios.
