Generalmente, cuando adquieres un móvil dentro de las instrucciones viene el número de 3 cifras para comunicarte con la operadora, pero cómo podemos hacer la consulta desde otro operador. Si eres cliente de Movistar en esta nota te decimos que número debes marcar para realizar consultas desde otra operadora.
¿Cómo llamar al centro Atención al Cliente de Movistar desde otro operador?
Si tienes alguna duda o consulta con el servicio de Movistar, puedes comunicarte con su central de Atención al Cliente, desde otro operador, marcando el número 0800 11800. La llamada es gratis.
¿Qué información proporciona el número 0800 11800 de Movistar?
A través de este número te comunicarás con Lucía, el chat bot de movistar para:
- Conocer el detalle de tu plan movistar contratado
- Consultar fecha y monto de tus recibos
- Pagar tu recibo
- Recargar tu saldo
- Cambiar de plan
- Presentar una queja
- Solución de averías
- Presentar un reclamo.
¿Cómo puedo mejorar mi red wifi de Movistar?
El centro de Atención al Cliente de Movistar te ofrece estas soluciones y consejos.
Tres soluciones rápidas
- Conéctate correctamente a tu red wifi de Movistar, la de 5Ghz ofrece mayor velocidad y la 2,4Ghz te dará mayor cobertura.
- Conéctate a través de un cable ethernet, desde tu modem hacia tu laptop
- Mejora tu internet conociendo tu modem
Tres consejos para mejorar tu internet
- Amplía tu red wifi con un repetidor Movistar, permite que estés conectado en más lugares de tu casa.
- Cambia la clave y el nombre de red wifi
- Monitorea la velocidad de tu internet, a través de un teste de velocidad para saber la velocidad de acuerdo a tu plan.
¿Cómo puedo solucionar averías de mi internet fijo?
Con la opción “Asistencia” de la App Mi Movistar podrás diagnosticar fallas en tu servicio, desconfiguración de tu módem o averías masivas que se podrían estar dando en tu zona. Solo tienes que descargar la app.
¿Qué otras consultas pueden hacerse a la App Movistar?
La App de Movistar, a través de la opción “Asistencia” también puede ayudarte en:
- Avería con tu TV
- Estado de tu pedido o reportes de averías
- Consultas sobre tu saldo y planes.
